基本信息
欢迎客户参加“蓝海集团企业战略研讨会”与商业模式构建专家作深入探讨。“蓝海集团企业战略研讨会”逢每个月单周的星期五14：00——17：00，在深圳市福田区福虹路世贸广场C座1003室（蓝海集团深圳分公司www.hkbob.com.cn）举行。 研讨会提供：糕点、茶水。
欢迎客户预先报名参加。联系人：刘小姐，报名热线：0755-82913852
业务概括
“蓝海集团企业战略研讨会”来了一位从事人造首饰多年的A君。A君的苦恼是“为什么人造首饰行业的客户像走马灯一样转，谁也留不住？”
A君这几年也抓到过一些大客户，彼此合作愉快，还成了朋友，但不久也一样留不住，莫名其妙地被同行撬走了。
他想请教：MBA课程里，有没有留住客户的商业秘方？
留住客户的商业秘方是有的，那就是让客户对你产生依赖。一旦客户对你产生依赖，你想赶他走，他都走不了！
让我们来分析卖方（A君）与买方（客户）关系的“心路历程”：
一、“产品依赖”
买方当初为什么在芸芸众生里看上A君这个供应商？必是你的产品、价格（性价比）、服务等等，有过人之处。（或者是‘人无你有’，或者是‘人有你优’，或者是‘人优你平’等等）买方看中的是卖方的“产品”。如果当时买方对卖方有所依赖，也是初级的“产品依赖”。
“产品依赖”是最不牢靠的。一旦买方在网上找到更好的产品，你们的“蜜月”立刻终止，买方马上“移情别恋”了。
二、“感情依赖”
这指的是买方对卖方的各种服务比较满意（如：交货准时、产品质量稳定、甚至是接待热情等等），产生了某种程度的信任感和“感情依赖”。
“感情依赖”当然比“产品依赖”牢靠一些，这种客户是不会轻易被撬走的。但归根结底，这时交易的主动权仍然在买方手里，是一个买方市场。卖方仍然如履薄冰，处于被动地位。
买方有没有可能把交易的主动权抓到自己手里，让客户不会像走马灯一样转呢？
办法是有的。MBA课程告诉我们，让客户忠诚供应商的唯一办法，是造成客户对供应商的“品牌依赖”。
三、“品牌依赖”
要造成客户对供应商的“品牌依赖”不是一蹴而就的事。
供应商必须扎扎扎实实地做一番“品牌建设”的功夫。当你的“品牌”在某个国家，某个地区，被某个消费群体所认可了，你的“品牌”在该消费市场就产生了“品牌效应”，即是消费群体“认”你的“品牌”了，那时，你的买家就会被经济效益所驱使，也“认”你的“品牌”。“品牌依赖”由此产生。你因为拥有“品牌”的所有权，就能反宾为主，掌握到交易的主动权，变“买家市场”为“卖家市场”。你还用得着担心你的客户会被没有品牌的同行撬走吗？
“品牌建设”是大有大做，小有小做。
（一）“小”怎么做？
注册一个商标，在所有产品、包装等印、刻上你的商标，以优质平价、诚信经营支持这个商标，日积月累，这个商标就成了被市场认可的“品牌”。
（二） 另一种是“大”的做法
就是一整个“品牌建设”的项目工程。以下列出的《品牌策划书（纲要）》，就是品牌建设工程的要点：
1. 市场调研计划
2. 行业市场环境分析
3. 目标市场分析
4. 竞争分析
5. 消费者分析
6. 品牌分析
7. 战略设计
8. 品牌规划
9. 品牌建设
10. 品牌维护
11. 效果监测
欢迎客户参加“蓝海集团企业战略研讨会”与商业模式构建专家作深入探讨。“蓝海集团企业战略研讨会”逢每个月单周的星期五14：00——17：00，在深圳市福田区福虹路世贸广场C座1003室（蓝海集团深圳分公司www.hkbob.com.cn）举行。 研讨会提供：糕点、茶水。
欢迎客户预先报名参加。联系人：刘小姐，报名热线：0755-82913852
